الشروط والاحكام
أحكام وشروط استخدام الموقع الإلكتروني
مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني https://mazare.sa ، شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة. نعمل جاهدين لنُقدِّم تجربة تسوُّق سهلة ومريحة لعملائنا ، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا.
مقدمة
تمتلك شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة هذا الموقع ومتجر سياب للتمور وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل الموقع سيكون مع شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة ، ويرتبط الدخول إلى الموقع بالشروط والأحكام الموجودة فيه.
وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام.
أحكام الموقع
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام وأي أحكام أخرى للاستخدام منشورة على الموقع باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام الموقِع التي تنظم استخدامكم له والخدمات التي يُقدّمها (بما في ذلك مركز الاتصال وتطبيق الجوال التابعين للموقع إن وجد). علماً بأننا قد نقوم بتغيير أحكام الموقع هذه من وقت لآخر من دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر الأحكام المُحدّثة على الموقع، لذا يُرجى التحقق من الاطلاع على التحديثات بصفة منتظمة. ويعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر مواقعنا موافقة منكم على أحدث إصدار من أحكام الموقع. إذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام موقعنا بعد تسجيلكم لطلبية الشراء – ولكن قبل تنفيذها – فنحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم. في جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبيتكم٬ وإذا كنتم غير موافقون على الالتزام بأحكام الموقع، ينبغي لكم عدم استخدامه.
.
الأهلية
نحن نهدف إلى جعل الموقع والخدمات المرتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين.
إلا أننا نشترط أن تكونوا قد بلغتم الثامنة عشر من العمر على الأقل، ولديكم القدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية:
1- الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا
2- الموافقة على هذه الأحكام
3- القيام بتسجيل طلبات على الموقع. وإضافةً إلى ذلك، يجب أن تكون الطلبيات المسجلة على الموقع ضمن الدول والمدن التي يمكن التوصيل إليها. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل.
موقع شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة ا للاستخدام التجاري فقط
و متجر سياب للتمور للاستخدام الشخصي أو من أجل الهدايا فقط، وغير مسموح بالاستخدام التجاري.
لذلك شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
وحتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على مواقعنا الإلكترونية، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
خدمات الموقع:
تقدم شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة خدمات بيع منتجات التمور ومشتقاتها ومنتجات المعمول عبر الإنترنت، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات المعتمدة على الموقع, فإن متجر سياب للتمور و موقع شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة يقدمان جميع الالتزامات التالية.
التزامات المتجر و الموقع:
1- تلتزم شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة و متجر سياب للتمور بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري والمتوفرة في المتجر والمحددة، وذلك في خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ وصول مبلغ العميل المحدد عبر إحدى قنوات الدفع المتاحة في الموقع .
2- يحق لشركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة و متجر سياب للتمور التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على خدمة العملاء أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمتجر سياب للتمور، أو تأخر شحن الطلب للعميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة هاتفه والبريد الإلكتروني، والرد على اتصالات والمراسلات .
3- يحق لمتجر سياب للتمور تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” بعد مضي 30 يومًا من الشحن، وحتي في حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة، أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب.
ما لا يقع تحت ضمان ومسؤولية المتجر أو الموقع :
1- لا تتحمل شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة و متجر سياب للتمور التأخير الحاصل في شركات الشحن، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على بريده الإلكتروني المسجل به في الموقع.
2- لا تتحمل شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة و متجر سياب للتمور الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصًا، وكذلك خطأ شركة الشحن في توجيه الشحنة.
3 – لا تتحمل شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة و متجر سياب للتمور الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها في المتجر.
4 – تخلي شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة ومتجر سياب للتمور مسؤوليتهم من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة، وتنتقل المسؤولية للشركة، وما يحدث للطلب من تلف أو فقدان أو تغير في جودة المنتج بسبب شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الطلب، وله الحق في مطالبة شركة الشحن بتعويض عند حدوث ذلك، كما أن فريق خدمة العملاء على أتم الاستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية والمساعدة.
5- يحق لموقع شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار، ويكون التغيير ساريًا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها
حقوق والتزامات العميل :
1- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب “تم التنفيذ” بدون أي سبب، وعليه إشعار المتجر بإلغاء الطلب عبر خدمة العملاء
2- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها بالضبط .
3- يحق للعميل المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة الناقلة إلى العنوان المحدد في الطلب.
4- تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة و متجر سياب للتمور ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج مواقعنا.
5- لا يحق للعميل بعد تحول طلبه إلى حالة (تم التنفيذ) أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه، إلا بموافقة متجر سياب للتمور أو شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة وسيتخذ الإجراء المناسب حيالها.
6- يجب على العميل عند تخزين المنتج وضعه في درجة تبريد مناسبة للمنتج وعدم تعريضه للرطوبة أو ترك علبة المنتج مكشوفة حتى لا يحدث تغير في جودة وصلاحية المنتج.
7- يتحمل العميل كافة التكاليف التي قد تفرضها دولته، من: جمارك، ورسوم دخول، وغير ذلك، ولا يحق له مطالبة متجر سياب للتمور أو شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة بدفع ذلك عنه، كما أن على العميل التأكد من أن السلع التي يقوم بطلبها مسموح بدخولها إلى بلده، حيث أن العميل يتحمل مسؤولية حجز السلع أو مصادرتها من قبل الجهات المختصة، وعلى العميل مراجعة تلك الجهات إذا احتاجت إلى إفراج من نوع خاص، أو كان عليها مسؤولية قانونية .
8- استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية .
التسجيل
- أن تضمن أن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا حين تسجيلك كعميل هي صحيحة وحديثة وكاملة من جميع النواحي، وخاصةً موافقتك على عدم انتحال شخصية، أو كيان آخر، أو اسم غير صحيح، أو لست مخولاً لاستخدامه.
- أنت توافق على إشعارنا مباشرةً في حال وجود أي تغيير في معلوماتك الشخصية، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني sales@mazare.sa،
التعويضات
أنت توافق على تعويضنا بالكامل عن الأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الأتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط، أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع، أو من خلال استخدام شخص آخر للموقع عبر الدخول لحسابك أو معلوماتك الشخصية.
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
نحن نحترم قلقك حول خصوصيتك، ولهذا فنحن نشجعك الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.
إبرام العقود, والعقود الإلكترونية
فيما يلي الخطوات التقنية لإبرام العقد بيننا وبينك:
- تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها من المتجر الإلكتروني، وذلك بالنقر اضف للسلة ثم اتمام الطلب ثم اضافة عنوانك ثم اختيار شركة الشحن ثم اختيار طريقة الدفع ثم اكمال الدفع لإنهاء عملية الشراء.
- سوف يكون توجيهك لإتمام الطلب في المتجر الإلكتروني من خلال خطوات بسيطة
- سيتم توصيل الطلبات إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على المتجر الإلكتروني.
- سوف نرسل إليك رسالة باستلام الطلب مفصلة عن المنتج الذي طلبته، وهذه الرسالة لا تعد تأكيدًا على الطلب ولا تعد موافقة منا على الطلب.
- سوف تصلك موافقتنا على طلبك حين إرسال المنتج الذي طلبته إليك.
ضريبة القيمة المضافة
الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة إنما تطبق بعد اضافة الطلب إلى السلة عند المضي في الشراء . أن نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف تنعكس تلقائيا في اجمالي سعر المنتجات التي تباع من قبل شركة مزارع للمنتجات الزراعية المحدودة عن طريق المتجر الالكتروني.
الدفع
ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتج بالإضافة لقيمة الضريبة المضافة وقيمة التوصيل , وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عملية التحقق من صحتها وتخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير .
وقد يتعلق رفض طلبك في إحدى الأمور التالية:
- نفاذ البضاعة من المخزون المخصص للمتجر.
- عدم الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ المطلوبة منك.
- عدم مقدرتك لاستيفاء الأهلية اللازمة للطلب كما هو موضح في الشروط، وإذا كانت هناك أي مشاكل في طلبك سوف يتم التواصل معك من خلال فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
قسائم الشراء وبرامج الخصم
لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقاً لشروطها وفق التاريخ المحدّد لها، لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط متجر سياب للتمور أو حسب الشروط، لا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات٬ تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين أو حسب الشروط. وعند استخدامك للكود الترويجي يجب أن يدخل الكود في خانة “الكود الترويجي”، وذلك في أحد خطوة من عملية الشراء.
بعض الدعايات الترويجية سوف تكون خاضعة إلى الحد الأدنى من الإنفاق، وغير متضمنة سعر الشحن.
الحقوق الفكرية:
محتوى هذا الموقع هو ملك شركة مزارع اللهيبي، ولا يسمح باستخدام أي من المحتويات إلا بإذن من الشركة .
القانون المعمول به:
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، يوافق كل طرف بموجبه على الخضوع لذلك .